Derecho de los Consumidores

Todas las personas que adquieren, utilizan o disfrutan bienes y servicios como destinatarios finales, están especialmente protegidas como consumidores o usuarios. A través de una serie de normas jurídicas el legislador trata de evitar que se produzcan prácticas lesivas por parte de los empresarios que conlleven engaño, costes adicionales o daños personales a los consumidores.

De unos años a esta parte esta protección auspiciada por el Estado y por la Unión Europea se ha visto particularmente acelerada mediante la publicación de numerosas Sentencias dictadas tanto por nuestros Tribunales nacionales como por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

Esta reciente Jurisprudencia ha afectado de forma muy particular a las relaciones entre los consumidores y usuarios y las entidades bancarias, permitiendo que se declarara la nulidad de determinadas estipulaciones por ser poco transparentes o abusivas. Entre estas se encuentran las conocidas como cláusulas suelo, de gastos hipotecarios o IRPH. El derecho de los consumidores también ha posibilitado que dentro del ámbito bancario, se declare la nulidad de los contratos “revolving”, de participaciones preferentes o multidivisa.

El derecho de los consumidores afecta también otros ámbitos más allá del bancario, como puede ser el de los seguros, o el de las compras realizadas por internet.

En ARL ABOGADOS tenemos amplísima experiencia en derecho de los consumidores. A lo largo de las últimas tres décadas hemos ejercido con éxito la defensa de nuestros clientes en numerosos procedimientos judiciales relacionados con esta esfera del derecho.

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